本網(wǎng)阜陽訊（楊華）為提高醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，提升全院職工個(gè)人素養(yǎng)，更好的服務(wù)社會、接待患者，11月3日下午，阜陽市婦女兒童醫(yī)院工會特邀高級禮儀培訓(xùn)師李艷秋老師及培訓(xùn)師張梅老師在15樓一號會議室為職工進(jìn)行團(tuán)隊(duì)形象禮儀培訓(xùn)。醫(yī)院各科室主任、護(hù)士長、窗口服務(wù)人員、導(dǎo)醫(yī)近300人參加了此次培訓(xùn)。

       本次培訓(xùn)包含儀態(tài)禮儀溝通禮儀、現(xiàn)場模擬練習(xí)等內(nèi)容。


       在培訓(xùn)過程中，李艷秋老師結(jié)合我院職工職業(yè)特點(diǎn)，從禮儀接待的角度出發(fā)，著重在微笑、手勢、站姿、坐姿、走姿等方面做了標(biāo)準(zhǔn)的示范指導(dǎo)。強(qiáng)調(diào)在接待過程中要做到語速適中、熱情周到、舉止優(yōu)雅、談吐大方。

        在現(xiàn)場模擬練習(xí)環(huán)節(jié)，張梅老師通過互動糾正的方式，針對大家存在的問題一一糾正，規(guī)范了職工的舉止、表情及眼神的運(yùn)用。




        
此次培訓(xùn)使院職工的服務(wù)接待水平得到進(jìn)一步規(guī)范和提升，也將幫助職工們在今后的工作中以更加大方、得體的方式為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，展現(xiàn)婦兒醫(yī)院團(tuán)隊(duì)良好的精神風(fēng)貌。

編輯：傅友君