本站阜陽訊（楊華）5月16日上午，阜陽市婦女兒童醫(yī)院雙向轉診服務部的張晶晶收到了患者送來的一面寫有“服務熱情、盡職盡責”的錦旗，患者梅大叔在現(xiàn)場不斷的向她道謝，并且稱贊醫(yī)院雙向轉診服務貼心。

梅大叔家住潁州區(qū)三塔鎮(zhèn)，不久前因頭暈、血糖升高來到阜陽市婦女兒童醫(yī)院就診，因病房床位不足，未能入院治療。返回家后村醫(yī)劉付忍得知他的困難，主動幫他聯(lián)系了院雙向轉診服務部的張晶晶。
在得知具體情況后，張晶晶迅速通知負責該區(qū)域的同事董燕，并主動聯(lián)系空閑床位，在她和同事的共同努力下，梅大叔當天就順利住進了醫(yī)院的中醫(yī)科接受治療。
在梅大叔住院期間，張晶晶和同事多次前往病房看望他，幫助解決生活上的不便。順利出院后，梅大叔找到村醫(yī)劉付忍商議，出于感激，制作了一面錦旗，在村計生專干的陪同下，將錦旗送到了院雙向轉診服務部。

“如果患者得不到及時的溝通和幫助，會延誤病情，而雙向轉診服務部就是要盡力避免這樣的局面出現(xiàn)。”張晶晶在聊天中說道，“從患者入院到出院，我們都是全程關注，定期進行滿意度調查，梅大叔出院時對我們的服務十分滿意。”
據(jù)了解，阜陽市婦女兒童醫(yī)院雙向轉診服務部經(jīng)過調整，目前已經(jīng)已經(jīng)形成了“分片包干”的制度，部門業(yè)務組每個人負責相應的區(qū)域，而轉診來的病人由分診組全程陪同就診，在患者出院后還要定期回訪，進行滿意度調查，及時向醫(yī)院反饋病人情況。