“信訪是送上門來的群眾工作”。為全面貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作的重要思想，安徽太和縣三塔鎮(zhèn)以嚴(yán)、細(xì)、實(shí)的措施推動(dòng)全鎮(zhèn)信訪秩序持續(xù)規(guī)范。

     織密矛盾糾紛排查“安全網(wǎng)格”。太和縣三塔鎮(zhèn)堅(jiān)持矛盾糾紛排查網(wǎng)格化管理，每村都建立起橫向到底、縱向到邊的全覆蓋矛盾糾紛排查網(wǎng)格，糾紛排查信息員做好日常矛盾糾紛信息的收集、分析和研判，鎮(zhèn)聯(lián)系點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)每日上報(bào)網(wǎng)格內(nèi)矛盾糾紛排查化解情況。通過網(wǎng)格化管理讓矛盾糾紛排查工作“鎮(zhèn)不漏村、村不漏組、組不漏戶、戶不漏人”，借力“網(wǎng)格”向群眾進(jìn)行普法宣傳、努力在網(wǎng)格內(nèi)實(shí)現(xiàn)矛盾糾紛排查化解。此外，太和縣三塔鎮(zhèn)暢通信訪舉報(bào)投訴渠道，架構(gòu)起干群“連心橋梁”，向群眾發(fā)放“便民服務(wù)卡”，充分發(fā)揮“兩有三解”“12345市長熱線”等平臺(tái)作用，讓群眾遇到問題有地方“找說法”，努力將矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態(tài)。

     大力推進(jìn)信訪積案“清倉見底”。太和縣三塔鎮(zhèn)堅(jiān)持用心用情、用功用力解決群眾反映的問題，最大限度做好矛盾糾紛的化解。在堅(jiān)持“三到位一處理”原則的前提下，兼顧法理情，摸清群眾訴求與愿望，對(duì)矛盾糾紛實(shí)行清單化、閉環(huán)式管理，實(shí)行項(xiàng)目化運(yùn)營、逐一盤點(diǎn)銷號(hào)，逐級(jí)報(bào)告化解，千方百計(jì)為群眾排憂解難；為扎實(shí)做好化解工作，太和縣三塔鎮(zhèn)積極探索，創(chuàng)新方式，實(shí)行信訪工作區(qū)域協(xié)作機(jī)制，充分發(fā)揮各類資源、凝聚各方力量，讓村與村、村與站所、村與外鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村與個(gè)人、鎮(zhèn)干部與外鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部之間通力合作，推動(dòng)信訪工作提質(zhì)增效，讓信訪積案能夠?qū)崿F(xiàn)“清倉見底”。

     全力搭建信訪工作“維穩(wěn)鏈條”。太和縣三塔鎮(zhèn)堅(jiān)持以黨建為引領(lǐng)，推行“黨建+信訪”模式，致力于讓“信訪”成為“信任”。領(lǐng)導(dǎo)帶頭接訪下訪，做好表率，主動(dòng)深入一線傾聽民聲、掌握民情，讓群眾暖心。接訪人員“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”開門接訪，解民煩、民難和民惑，讓群眾舒心；依托“依法規(guī)范信訪事項(xiàng)的受理辦理，依法規(guī)范信訪人的信訪行為”的雙向規(guī)范機(jī)制，太和縣三塔鎮(zhèn)致力于鍛造高素質(zhì)信訪干部隊(duì)伍，提升信訪工作水平。同時(shí)以情說理、以理說法、做好普法教育，引導(dǎo)好群眾依法理性維權(quán)、有序文明信訪。

    （余貝貝/文）

         編輯：傅友君