本網(wǎng)界首訊：為更好的回應(yīng)新形勢(shì)下人民群眾的新要求、新期待，積極探索構(gòu)建符合地方實(shí)際的社會(huì)治安新模式，界首市公安局針對(duì)非緊急求助警情占比高、基層接處警負(fù)擔(dān)重等突出問(wèn)題，積極爭(zhēng)取黨委政府支持，全力推動(dòng)建立非緊急求助警情分流機(jī)制，取得了良好的成效。2020年以來(lái)，該市12345政府服務(wù)熱線累計(jì)受理110分流非緊急求助警情、群眾直接撥打12345熱線電話求助共25000余起，其中110分流警情占比為30%，公安基層一線單位處警量同比下降30%，2021年以來(lái)，110分流的非緊急求助警情實(shí)現(xiàn)了12345政府服務(wù)熱線100%受理、政府職能部門100%辦理。
         界首市公安局在市政府組織協(xié)調(diào)下認(rèn)真梳理，將全市49個(gè)有社會(huì)公共事務(wù)管理職責(zé)的政府職能部門及18個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道辦事處和水、電、氣、油等4個(gè)與民生密切相關(guān)的社會(huì)單位，作為聯(lián)動(dòng)主體責(zé)任單位。按照《非緊急求助警情工作方案》予以實(shí)施，結(jié)合政府職能部門的責(zé)任，規(guī)定全市政府聯(lián)動(dòng)主體單位均接受12345政府熱線推送的事項(xiàng)。在政府職能部門和社會(huì)聯(lián)動(dòng)單位設(shè)立值守電話，建立值守人員每日值班制度，全天候值守接聽(tīng)群眾反映及110分流的非緊急求助警情提交、督辦等事項(xiàng)。
         為防止分流工作可能出現(xiàn)對(duì)緊急報(bào)警求助，特別是突發(fā)事件處理不及時(shí)、不合理的問(wèn)題。根據(jù)界首市公安局與政府職能部門聯(lián)合建立的《一般、較大、重大、特別重大四級(jí)聯(lián)動(dòng)響應(yīng)處置機(jī)制》：“一般事件”由各聯(lián)動(dòng)單位按照職能職責(zé)在規(guī)定時(shí)間開(kāi)展處置工作；“緊急事件”由轄區(qū)派出所民警到場(chǎng)進(jìn)行先期處警，同時(shí)110報(bào)警臺(tái)通知12345政府熱線，由12345政府熱線接線員推送至有關(guān)部門單位聯(lián)合處置；“較大及以上”需要協(xié)調(diào)社會(huì)資源參與處置的，由市政府應(yīng)急辦統(tǒng)一指揮調(diào)度，確保公共安全和群眾人身財(cái)產(chǎn)安全。
         與此同時(shí)，界首市公安局110指揮中心會(huì)同市政府應(yīng)急辦和有關(guān)部門單位，每半年召開(kāi)一次專題會(huì)議，梳理前一階段工作推進(jìn)情況，分析存在的主要困難問(wèn)題，研究安排下一階段的重點(diǎn)任務(wù);每季度召開(kāi)一次有社會(huì)聯(lián)動(dòng)職責(zé)單位負(fù)責(zé)人參加的會(huì)議,研究解決在社會(huì)聯(lián)動(dòng)工作推進(jìn)中的具體問(wèn)題，確保非緊急報(bào)警求助分流工作有序開(kāi)展；對(duì)特別緊急、復(fù)雜感事項(xiàng)，110指揮中心實(shí)時(shí)通知政府職能部門負(fù)責(zé)人參加會(huì)商、分析研判，確保各類事項(xiàng)得以及時(shí)妥善處置，不斷增強(qiáng)非緊急求助民警分流機(jī)制的生命力和實(shí)效性。
（王賀鴻  張海韜）

編輯：傅友君