本網(wǎng)北京訊（記者 李金榮  程保民  傅友君）：5月16日,由品牌聯(lián)盟主辦、金嗓子腸寶冠名的“2021中國品牌節(jié)(第十四屆)女性論壇”在京召開。當(dāng)日晚組委會頒出了“2021中國十大品牌女性”,原北京公交集團客戶服務(wù)中心主任、北京中康聯(lián)基金會副理事長、全國學(xué)雷鋒兩會常務(wù)副會長兼新聞發(fā)言人李素麗榮登榜單,獲評理由是“公交楷模,服務(wù)典范“。
        李素麗在北京公交平凡的崗位上工作了整整36年,從運營一線的售票員到客服熱線里的“知心姐姐”,李素麗始終把“全心全意為人民服務(wù)”作為自己的人生追求。以情暖人、以理服人、以場促人、以新引人、以甜動人,她以強烈的首都意識、服務(wù)意識和公交窗口意識,詮釋著公交“一心為乘客,服務(wù)最光榮”的行業(yè)精神,贏得了廣大乘客的尊重和愛戴,被譽為“老人的拐杖、盲人的眼睛、外地人的向?qū)?、病人的護士、群眾的貼心人”。“崗位做貢獻,真情為他人。”李素麗榮獲全國勞動模范、最美奮斗者、全國優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、全國三八旗手、全國職業(yè)道德標(biāo)兵等眾多榮譽。

服務(wù)不停歇
          李素麗1981年參加工作,先后在北京公共交通總公司(現(xiàn)北京公交集團)第一客運分公司60路、21路任售票員,1998年調(diào)到北京公共交通總公司負責(zé)“公交李素麗服務(wù)熱線”工作。
李素麗不僅是一名北京公交票務(wù)員,更是中國服務(wù)窗口的閃亮名片。正是因為有“對內(nèi)代表首都,對外代表中國”的意識,她為自己定下了“熱心、細心、誠心、真心”的服務(wù)原則,多看、多扶、多問候,用眼、用心、用真情。從服務(wù)崗位上真情為人,到轉(zhuǎn)崗之后擔(dān)任北京交通服務(wù)熱線主任,再到擔(dān)任北京公交集團客戶服務(wù)中心經(jīng)理,李素麗數(shù)十年如一日,始終飽含對崗位的熱情,帶著為群眾服務(wù)的意識,做著讓大家滿意舒心的工作。
          就像她自己說的那樣,“腳步不能停,為人民服務(wù)沒有終點。”從工作崗位退休后,李素麗開始投身公益慈善事業(yè),下基層、入社區(qū),用她的熱情細心感染身邊人,她是一團火,照亮自己、照亮生活更照亮整個社會。

志愿服務(wù)是生活的全部
         2021年3月至今,李素麗已經(jīng)組織并出席志愿活動十余次,3月發(fā)起成立《李素麗工作室》,促進了社區(qū)公益服務(wù)和便利服務(wù),推動了學(xué)雷鋒志愿服務(wù)的進一步開展。四月,她在中國志愿服務(wù)網(wǎng)發(fā)起成立中華志愿者協(xié)會“李素麗全國公益志愿服務(wù)總隊”,并在全國范圍招募志愿者、發(fā)布項目、為全國范圍內(nèi)加入總隊的各分隊及個人錄入志愿服務(wù)時常,讓志愿服務(wù)更加規(guī)范,精準(zhǔn)。
        五一勞動節(jié)她親臨北京站,為一線志愿者做指導(dǎo)、為來往旅客提供幫助與服務(wù)。從社區(qū)到國家,從發(fā)起到培訓(xùn),李素麗為中國志愿服務(wù)事業(yè)做出了巨大貢獻,發(fā)起更多志愿活動,號召人人志愿,全民志愿,“我希望能完善志愿者培訓(xùn)制度,讓志愿服務(wù)精細化,標(biāo)準(zhǔn)化。”
走在最前面
           為了更好地服務(wù)社會,服務(wù)百姓,讓學(xué)雷鋒志愿服務(wù)走進千家萬戶,走進老百姓的心中,2021年李素麗利用空閑時間加強學(xué)習(xí),參加國家的職業(yè)資格考試,獲取心理疏導(dǎo)師、精英培訓(xùn)師等多項證書并擔(dān)任中國好習(xí)慣教育研究院的高級顧問,在最大程度上發(fā)揮自己的能力,以便為社會做出更多的貢獻。
           迄今,她捐贈了10萬只N95口罩,帶領(lǐng)全國學(xué)雷鋒兩會的志愿者們向云南捐贈了55萬元抗疫物資……牛年春節(jié)前夕,北京中康聯(lián)公益基金會在第十屆中國公益節(jié)上,基金會會獲得年度公益項目獎,而李素麗則獲得了年度公益?zhèn)€人獎。
        除公益外,在科技、教育、衛(wèi)生、社區(qū)、家庭……等方面,李素麗還開展了一系列的工作,甚至主動帶領(lǐng)大家積極投身脫貧攻堅。
        “愛心獻社會,真情暖人心。”作為志愿服務(wù)女性的杰出代表,李素麗一直踐行著“全心全意為人民服務(wù)”的精神,引領(lǐng)著中國志愿事業(yè)不斷前行。

編輯：田莉莉