本網(wǎng)阜陽(yáng)訊：為增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，著力提升人民群眾金融素養(yǎng)，構(gòu)建和諧健康的金融消費(fèi)環(huán)境。
       2023年7月份仇女士不幸患卵巢惡性腫瘤，農(nóng)銀人壽阜陽(yáng)中支理賠人員不顧夏天的炎熱，來(lái)到醫(yī)院探望仇女士并協(xié)助客戶通過(guò)“慧e賠”理賠服務(wù)項(xiàng)目完成理賠申請(qǐng)，當(dāng)日即通過(guò)“重疾一日賠”服務(wù)完成13萬(wàn)余元理賠款的賠付。仇女士為表達(dá)對(duì)農(nóng)銀人壽高效、專(zhuān)業(yè)、溫暖的快速理賠服務(wù)，將一面印有“運(yùn)營(yíng)續(xù)期服務(wù)暖人心  理賠及時(shí)高效顯誠(chéng)信”的錦旗送至公司柜面。
        國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨之是，阜陽(yáng)中支于3月14日走進(jìn)仇女士家中向其本人及家人詳細(xì)解讀《消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益》，強(qiáng)化“三個(gè)適當(dāng)”，將合適的產(chǎn)品和金融服務(wù)通過(guò)合適的渠道提供給合適的消費(fèi)者，投訴壓降及金融糾紛多元化解機(jī)制等消保工作，用生動(dòng)的案例解讀了《消費(fèi)者八項(xiàng)基本權(quán)益》及消費(fèi)者維權(quán)途徑。
        保險(xiǎn)業(yè)的口碑是“賠”出來(lái)，每一次理賠都是農(nóng)銀人壽踐行承諾的體現(xiàn)，也是廣大消費(fèi)者感受保險(xiǎn)溫度的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，農(nóng)銀人壽阜陽(yáng)中支將始終堅(jiān)持以客戶為中心，從客戶的角度出發(fā)，為客戶提供有溫度的理賠服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)信守保單承諾，兌現(xiàn)保險(xiǎn)責(zé)任，守護(hù)人民幸福美好生活.

           （傅長(zhǎng)勤/文圖）